以帮助群众解决法律、信访等方面的难题，及时化解社会矛盾纠纷，促进和谐发展，为十七大胜利召开创造稳定环境，梁园区中州办事处成立全区首家群众服务站。

　　该站从司法、信访、民政、综合治理、土地、派出所抽出精干力量，围绕四个方面开展工作：一是一岗双责制。该办事处班子成员在办事处处理日常工作的同时，坚持到群众工作站挂牌值班接访，帮助解决实际问题。二是首问负责制，谁接访的案件实行调查、处理、稳定为内容的“三包”责任制，谁在和谐、稳定上出了问题，就追究谁的责任。三是因案施策。根据案件情况灵活处理，包案领导与工作人员下村入户，与群众交流谈心，掌握群众的思想状况，将矛盾化解在基层。四是上门服务。群众工作站人员定期到各村走访，排查不稳定因素，为群众传授法律知识，讲解国家政策。群众工作站成立以来，已排查不安定因素数十起，5起涉访案件得到及时化解。

　　（纪　宣）